Політика Якості

Клієнти передусім

Заява щодо Політики Якості компанії Ондулін

 

Ця заява відображає важливий зміст, який, як Президент групи компаній Ондулін, я маю на увазі, коли ставлю наших Клієнтів на перше місце.

Концепцію Ондуліна засновано на побудові довготривалої довіри клієнтів до якості та надійності наших товарів та послуг.

Ринкові очікування до якості та експлуатаційних характеристик постійно змінюються. Працюючи в Ондуліні, ми будемо безперервно зосереджувати всю свою енергію на тому, щоб не лише задовольняти, але і передбачати потреби клієнтів на кожному стратегічно важливому ринку.

Політика Ондуліна  полягає в наступному:

  • Ми прагнемо до постійного покращення споживчої вартості наших товарів та послуг. Для цього ми глибше досліджуємо ринки. Ми розуміємо існуючі та еволюціонуючи потреби наших клієнтів та кінцевих споживачів;
  • Ондулін посилює виробничий потенціал для виведення на ринок нових продуктів та рішень, покращеної якості та стандартів щодо економічності витрат.
  • За допомогою нашої виробничо-збутової мережі ми гарантуємо повний контроль за якістю, яку ми обіцяємо нашим клієнтам, фіксуючи це у технічних характеристиках товарів.
  • Ми застосовуємо просту, дієву, дружню до клієнта систему реєстрації та обробки невдоволень клієнтів.
  • Система управління якістю компанії Ондулін відповідає міжнародному стандарту ISO 9001.                Ії побудовано на засадах: 
  • Прозорих стратегій і процедур, системи розрахунків, аналізу, комплексу заходів та аудиторських перевірок;
  • Відкрите, неупереджене і конструктивне спілкування;
  • Спільна, орієнтована на клієнта командна робота; 
  • Навчання та взаємний обмін знаннями.

Ми говоримо те, що робимо та ми робимо те, що говоримо, дисципліновано та ефективно.

Ми  заохочуємо сумлінну роботу всіх співробітників компанії Ондулін над покращенням якості та безперервне вдосконалення.

Ми ставимо Клієнтів на перше місце.

 

Ричард  Сеген

Президент групи компаній Ондулін

 


 

Ми декларуємо 15-ти річний гарантійний термін експлуатації Ондуліна, Ондуліна Черепиці та Ондувіли. Ви можете ознайомитись з умовами Гарантії тут:

Інструкція з монтажу Ондуліна

Інструкція з монтажу Черепиці Ондулін

 

У випадку, коли у вас виникли питання щодо належної якості нашої продукції, або ж ви бажаєте надіслати рекламацію, відправляйте звернення на цю адресу:

Olga.afonina@onduline.com.ua

Ми обов’язково надаємо вам відповідь протягом 1 робочого дня.